Help, ik heb een White Screen of Death!

door | 29 Apr 2021 | WordPress, WordPress Onderhoud

Dan kun je te maken krijgen met het meest voorkomende probleem bij geen of te weinig onderhoud, namelijk het ‘White Screen of Death’. Dan kun je te maken krijgen met het meest voorkomende probleem bij geen of te weinig onderhoud, namelijk het ‘White Screen of Death’. In het Nederlands vertaald: witte scherm van de dood. Dat klinkt heftig, hè? Dat is het ook, maar gelukkig kun je dit probleem oplossen. Hoe je dat doet, ga ik je nu in deze aflevering uitleggen. Daarbij krijg je antwoord op de volgende vragen:

  1. Wat is het precies? En hoe ontstaat het?
  2. Hoe los je het op?
  3. Hoe kan ik herhaling van het probleem voorkomen?

In de vorige aflevering van deze blog serie, vertelde ik over het belang van regelmatig onderhoud van je website. Toen leerde je wat je kunt doen om problemen te voorkomen en je website optimaal te laten presteren. Daarbij kreeg je een handige checklist waarmee je stap voor stap je website kunt onderhouden. Maar wat gebeurt er nou als je geen onderhoud pleegt?

Ontdek de vorige aflevering hier

White Screen of Death, wat is het en hoe ontstaat het?

Allereerst, wat is nou een White Screen of Death (afgekort: WSoD)? Een WSoD is een situatie die ontstaat als er een fout optreedt in de software van de website. Het gevolg is dat je website niet kan worden geladen. Het wordt daardoor niet meer weergegeven en in plaats daarvan krijgen bezoekers van het bijbehorende domein een wit scherm te zien. Vandaar de naam. Afhankelijk van welke browser bezoekers gebruiken, kan er ook nog een melding worden weergegeven, zoals: HTTP ERROR 500.

Over wat voor soort fouten hebben we het dan? Een WSoD wordt vaak veroorzaakt door PHP code fouten. PHP is een scripttaal die ervoor zorgt dat webpagina’s aangemaakt kunnen worden. Logisch dus dat door een fout daarin veroorzaakt de website niet goed geladen wordt. Een WSoD kan ook ontstaan als de limiet van het geheugen van je website is overschreden. Maar de meest voorkomende oorzaak is een fout in het WordPress thema of een plugin, waardoor een plugin niet meer samenwerkt met het thema. Dit is het geval als de front-end van de website niet werkt en je WordPress dashboard wel.

Hoe los je een White Screen of Death op?

Mocht je toch niet bij je dashboard kunnen komen, dan los je het op door deze 5 stappen te volgen:

  1. Log in op de FTP-omgeving
  2. Ga naar de map wp-content > plugins 3.
  3. Hernoem de map ‘Plugins’. Bijvoorbeeld: oud_plugins

Werkt de website nu weer en kom je wel in het dashboard? Dan weet je dat het aan één of meer van de plugins ligt. Ga nu verder met Stap 4.

  1. Geef de map met plugins weer de oorspronkelijke naam: ‘Plugins’
  2. De plugins zijn nu allemaal uitgeschakeld. Schakel ze één voor één in en kijk wat er gebeurt.

Wanneer je een plugin inschakelt en je krijgt weer een WSoD, dan weet je dat het deze plugin is die het probleem veroorzaakt en niet goed samenwerkt met het thema. Herhaal ter controle deze stappen en schakel bij Stap 5 als eerste de plugin in die niet werkt. Als je nu geen WSoD krijgt, dan kan de oorzaak een combinatie zijn van deze plugin en een andere. Ze werken niet meer goed samen en moeten geüpdatet of vervangen worden.

Als het niet aan een plugin ligt, dan kan het aan het thema liggen. In dit geval, wordt de oplossing al iets ingewikkelder. Wat erbij komt kijken, is het overschakelen op een standaard WordPress thema om te zien of de website dan wel wordt getoond. Ik raad je aan om dit niet zelf te doen maar contact op te nemen met een specialist. Ik kan een analyse voor je uitvoeren om de onderliggende oorzaak op te sporen en het probleem op te lossen. Daarnaast leg ik je uit hoe je het probleem kunt voorkomen.

Maak het je makkelijk met een onderhoudsabonnement

Nu ik het daarover heb, kom ik weer terug op het begin van deze aflevering. De meeste problemen voorkom je met regelmatig onderhoud. Dus onder andere door alle updates uit te voeren voor het thema en de plugins en de database te optimaliseren. In plaats van het zelf te doen, kun je ook gebruik maken van mijn onderhoudsabonnement. Dan richt jij je op je onderneming en zorg ik ervoor dat je website optimaal presteert. In ieder geval weet je nu wat je te doen staat als je problemen wilt voorkomen en hoe je een WSoD oplost.

Ontdek de verschillende onderhoudsabonnementen

Opsomming van ‘Maak in 7 stappen je eigen WordPress website’

We zijn nu aangekomen bij het einde van deze blog serie ‘Maak in 7 stappen je eigen WordPress website’. Deze 7 stappen heb ik even kort voor je opgesomd.

Stap 1 Begin door vast te stellen wat het doel van je website is en welke functies het nodig heeft. Als je dat helder hebt, kies je de websitesoftware. Als dat WordPress is, maak je een keuze uit WordPress.com en WordPress.org. Ik adviseer WordPress.org. Wil je weten waarom, zie aflevering 1.

Stap 2Als je met WordPress gaat werken, kies je een thema. Ook hier is het belangrijk om je bewust te zijn van het doel van de website. Kijk voor een thema eerst op WordPress.org. Kies een thema dat de functies biedt die je nodig hebt, dat regelmatig geüpdatet wordt en dat jij mooi vindt. Kijk daarbij door het ontwerp heen, want je kunt zelf het thema naar je wensen vormgeven.

Stap 3Voor de verdere vormgeving, oftewel het webdesign, stel je vast wat je wilt uitstralen. Dit doe je aan de hand van jouw branding en de bijbehorende huisstijl. Als je de huisstijl doorgevoerd hebt, creëer je de lay-out van de pagina’s en voeg je passend beeldmateriaal toe.

Stap 4 Voor de zoekmachine optimalisatie van je website (SEO), kies je relevante keywords die je in je teksten verwerkt (2%). Gebruik het belangrijkste keyword aan het begin van de tekst. Zorg vervolgens voor passende, beknopte meta titels en meta beschrijvingen en geef afbeeldingen die van waarde zijn een passende alt tekst.

Stap 5 Pas de 5 sleutels tot een aansprekende website toe. (1) Plaats unieke, waardevolle content, (2) vertel het verhaal van jouw merk, (3) voer je huisstijl door in de website, (4) maak je website toegankelijk, en (5) structureer de webpagina’s.

Stap 6 Zorg ervoor dat je de website regelmatig onderhoudt aan de hand van de website onderhoud checklist. De belangrijkste stappen in de checklist zijn: Voer updates voor het thema en de plugins uit, en vervang plugins waarvoor geen updates worden geleverd. Controleer eens per week of je website nog goed functioneert en kijk of er in de backend foutmeldingen zijn. Maak altijd een back-up voor en nadat je iets in de backend aanpast. Optimaliseer eens per maand de websitedatabase. En zorg dat je website beveiligd is tegen spam en virussen.

Stap 7Mocht je ondanks regelmatig onderhoud te maken krijgen met een White Screen of Death, dan kijk je of je bij het dashboard kunt komen. Zo niet, dan zet je in de backend met ftp de map met plugins uit. Eenmaal in het dashboard, ga je de plugins om de beurt weer aanzetten om te achterhalen welke plugin het probleem veroorzaakt. Vervolgens kun je vaak met een update of een vervanging van deze plugin het probleem oplossen. Lukt het niet of hebben de plugins altijd gewerkt en zijn ze up-to-date? Dan heeft het probleem een diepere oorzaak en kun je beter mij inschakelen voor een one-time fix.

Next time...

Ik ben heel benieuwd hoe deze blog en de blog serie jou heeft geholpen. Dus voel je vrij om hieronder je ervaringen te delen en om dit verhaal met anderen te delen. Kom je er niet uit? Of zoek je een webdesigner die oplossingen creëert die jou verder helpen? Neem gerust contact met me op. Ik bespreek graag de mogelijkheden met je. Of kijk rond op de pagina’s website en webshop.

0 reacties